রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্যসহ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য সংশোধনের অধিকারকুকি নীতি স্পষ্ট
bd 999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নামে পাঠানো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে তথ্য পর্যালোচনা শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — এটি বন্ধ করার বিকল্প ব্রাউজার সেটিংসে আছে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটের কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য ধারণ নীতি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নীতিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে সরানো হয়, পেমেন্ট লগ ছাড়া।
অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি তথ্য পরিবর্তনের আগে OTP বা ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। তবে পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সেশন ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রোফাইল অংশ থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করুন। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

না। তথ্যের অধিকার ও প্রযোজ্য সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় স্থানীয় নিয়মই প্রাধান্য পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।